Cara Meningkatkan Pengalaman Pengguna Di Situs Web

Memiliki situs web untuk bisnis adalah suatu keharusan saat ini. Tapi itu tidak cukup untuk membuatnya hanya sekali dan menuai manfaatnya besok. Apa pun tujuan situs web Anda – bisnis, amal, kebutuhan pribadi, dll. – Anda harus memperhatikan kualitas dan pembaruannya.

Perlu diingat bahwa situs web UX memainkan peran penting dalam keberhasilannya. UX didefinisikan sebagai pengalaman pengguna dan berarti area desain yang bertanggung jawab atas kepuasan pengguna dari mengunjungi halaman web Anda. Biarkan pengunjung Anda menilai situs web Anda lebih tinggi seperti yang Anda inginkan dan fokus pada peningkatan Pengalaman Penggunanya.

25 Pertanyaan Wawancara Senior UX Designer

Mengapa Meningkatkan Pengalaman Pengguna di Situs Web Penting

Menurut statistik, 53% pengunjung meninggalkan situs web dalam 3 detik jika Pengalaman Penggunanya buruk dan berkualitas rendah. Pakar dalam desain web https://jatapp.com/services/ui-ux-design/ memiliki seribu satu alasan untuk Anda. Tetapi apakah Anda memerlukan alasan lain untuk meningkatkan UX? Tampaknya Anda akan kehilangan kesempatan untuk mengembangkan proyek Anda tanpa mengurus desain web, fitur, dan antarmuka.

Sebutkan penyebab utama untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna situs web Anda:

  • Tingkatkan cara pengguna mengonsumsi konten Anda;
  • Tingkatkan posisi situs web Anda di mesin pencari;
  • Meningkatkan lalu lintas dan jumlah pengunjung unik;
  • Tingkatkan kesadaran merek Anda di Internet.

Jadi, Anda pasti harus memperhatikan UX. Sekarang saatnya mencari tahu cara meningkatkan pengalaman pengguna di situs web dan menskalakan perspektifnya di Web.

5 kiat untuk mengembangkan UX situs web Anda

Kita semua tahu bahwa konten adalah raja. Inilah yang dicari pengguna di mesin pencari dan situs web yang tepat. Mereka bertujuan untuk mengkonsumsi konten berkualitas tinggi untuk menemukan solusi untuk masalah mereka, dan penyedia yang bijaksana membuat artikel, infografis, podcast, dan sebagainya yang relevan.

Meskipun sebagian besar pemilik situs web memahami peran konten yang berguna dalam mengembangkan proyek mereka, mereka masih belum mengambil langkah yang tepat untuk meningkatkan hubungan mereka dengan pengguna. Mari kita lihat bagaimana Anda dapat melakukannya dengan benar dengan mengikuti 5 kiat sederhana dan efisien ini.

10 Perusahaan Pengembangan Aplikasi & Aplikasi Web Terbaik di Melbourne

1. Analisis audiens target Anda

Ini adalah langkah pertama untuk membuat langkah apa pun dalam meningkatkan UX. Prioritas Anda adalah memahami siapa pengguna Anda dan apa yang mereka inginkan. Apa pun jenis situs web Anda dan tujuannya, Anda bertujuan untuk mendapatkan informasi sebanyak mungkin tentang pengunjung potensial Anda.

Juga, perlu diingat bahwa tergantung pada jenis web situs Anda, minat audiens target Anda sangat bervariasi. Misalnya, posting blog penting bagi orang yang mencari informasi yang berguna. Jika pengguna membutuhkan layanan online, mereka akan mencari platform di mana asisten profesional dapat membantu mereka.

Itulah mengapa Anda perlu memahami dengan jelas harapan, keinginan, dan kebutuhan pengguna Anda. Dengan memiliki data ini, jauh lebih mudah untuk meningkatkan konten Anda dan elemen lain di situs web. Tujuan dari situs web menentukan tindakan utama yang harus dilakukan untuk meningkatkan UX.

10 Cara Mendigitalkan Bisnis Anda dengan Aplikasi Seluler

2. Buat konten berkualitas tinggi dan relevan

Setelah Anda membangun potret rata-rata pengguna Anda, Anda dapat mulai memproduksi konten yang relevan. Ini adalah bagian besar dari promosi situs web Anda karena teks, artikel, gambar, dan sebagainya memengaruhi peringkat di mesin pencari .

Selain menjaga relevansi konten, Anda harus memverifikasinya. Ini adalah kesalahan yang tidak dapat dimaafkan yang dapat dengan mudah merusak reputasi Anda. Jika Anda membodohi pengunjung Anda dengan informasi palsu dan mencurigakan, mereka mungkin tidak akan pernah mempercayai Anda lagi. Itu sebabnya metode peningkatan UX lainnya juga tidak masuk akal.

Dalam hal penulisan UX dan desain konten, Anda harus mengingat semua aturan dan persyaratan pemasaran konten terbaru. Periksa informasi yang Anda gunakan sebagai sumber, periksa tautan yang Anda andalkan, periksa kutipan yang Anda rujuk, dll. Anda harus terus memeriksa semuanya untuk memastikan konten baru layak dipublikasikan.

3. Atur navigasi web situs yang mudah digunakan dan ramah

Jika pengunjung Anda hanya membuka satu atau beberapa halaman web dan meninggalkan situs web Anda, maka Anda melakukan navigasi yang salah. Tentu saja, masalahnya mungkin juga kualitas konten yang buruk atau tidak relevan dengan minat audiens target. Tetapi navigasi yang buruk menyebabkan kehilangan basis pengguna Anda.

Jika Anda ingin mencapai hasil yang berlawanan dan bekerja di situs web Anda mengalami peningkatan, maka fokuslah pada navigasi yang mulus, sederhana, cepat, dan ramah pengguna. Setiap pengunjung baru seharusnya tidak mengalami masalah saat mengonsumsi konten Anda dan menggunakan penelitian.

Juga, berhati-hatilah dengan informasi yang tidak berguna. Jangan menyimpan konten apa pun yang tidak memberi Anda dan pengunjung Anda manfaat apa pun. Data ini hanya mengambil tempat virtual dan memperlambat kecepatan situs web . Akibatnya, mendorong pelanggan baru dan setia.

4. Berikan pelanggan beberapa opsi dukungan

Jika pelanggan Anda menghadapi masalah apa pun, mereka ingin mendapatkan solusi di sini dan sekarang. Itu sebabnya tim Anda harus menyertakan departemen pendukung. Agen dukungan Anda harus online untuk berhubungan dengan pengguna dan memberi mereka bantuan yang relevan.

Pada saat yang sama, tidak cukup hanya memiliki dukungan online lagi. Anda harus memberikan berbagai pilihan dukungan kepada audiens sasaran Anda. Ini memainkan peran besar dalam meningkatkan reputasi Anda.

Berikut adalah opsi dukungan paling populer:

– Buat chatbot. Berkat AI, Anda dapat memberikan solusi informatif kepada pelanggan tanpa partisipasi langsung dari agen dukungan manusia. Selain itu, banyak orang memiliki sikap positif terhadap pilihan seperti itu karena mereka benar-benar bisa mendapatkan solusi sederhana;

– Gunakan obrolan langsung. Ini adalah salah satu saluran komunikasi yang paling dibutuhkan dan populer bagi pengguna. Mereka lebih suka mengobrol dengan agen online daripada menelepon dan mengirim email;

– Tambahkan opsi lain. Beri tahu orang lain bahwa Anda juga menerima panggilan dan email, memiliki formulir umpan balik online, dan sebagainya. Mereka akan tahu bahwa tim pendukung Anda fleksibel dan ramah.

Semua situs web UX yang bagus harus memiliki dukungan online yang ramah dan mudah dihubungi. Itu adalah bagian besar dari Pengalaman Pengguna yang meningkatkan reputasi dan kepercayaan perusahaan.

5. Tambahkan CTA dan tombol yang tepat

Peran CTA di UX sangat signifikan. Menurut banyak survei, pelanggan Anda tidak akan melakukan tindakan apa pun sebelum Anda memintanya. Misalnya, jika Anda ingin pengunjung baru Anda berlangganan buletin Anda, Anda harus memberitahukannya di jendela pop-up atau bagian lain dari halaman web Anda.

Kemudian, rawat tombol di situs web Anda. Sebagian besar situs web menggunakan tombol standar. Misalnya, layanan pemesanan hotel biasanya menyertakan opsi khas seperti ‘Temukan apartemen’, ‘Tampilkan kamar’, dan seterusnya. Tidak apa-apa jika situs web Anda memiliki tombol yang sama tetapi menggunakan frasa dan elemen desain yang unik akan membantu Anda.

Ini penting! Gunakan semua CTA dan tombol dengan bijak. Jangan menambahkan terlalu banyak elemen yang dapat mengganggu dan mengganggu pelanggan. Jika tidak, Anda berisiko membuat mereka membenci Anda karena perilaku yang mengganggu. Semakin sedikit semakin banyak – pepatah ini harus menjadi aturan utama Anda.

Tindakan tersebut memungkinkan tercapainya kepuasan pelanggan yang tinggi dan tingkat konversi yang lebih baik. Jadi, jika Anda memutuskan untuk mengembangkan pengalaman pengguna Anda, Anda perlu bekerja dengan Panggilan untuk bertindak elemen juga.

Seperti yang Anda lihat, ada banyak alasan untuk fokus pada peningkatan Pengalaman Pengguna Anda. Ini memiliki peran penting dalam mengembangkan situs web dan merek Anda. Dan yang lebih penting – Anda bisa melakukannya. Dengan menggunakan tips yang disebutkan di atas, Anda dapat meningkatkan UX untuk konten situs web Anda dan meningkatkan keterlibatan dengan target audiens Anda!

Leave a Comment